三、售后服務(wù)：

◆ 質(zhì)量保證：我公司為設(shè)備原始生產(chǎn)廠家，保證按照約定，提供售后服務(wù)及維護服務(wù)。所供設(shè)備為我公司成熟產(chǎn)品，已上市銷售多年。保證所供設(shè)備為全新的、原產(chǎn)地、原包裝、手續(xù)合法完整、渠道正規(guī)的產(chǎn)品，合同規(guī)定質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備運行發(fā)生故障時，我公司在接到買方故障通知后，2小時內(nèi)答復并作出處理意見，48小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。

質(zhì)保期內(nèi)免費提供咨詢、維修和更換有缺陷的零部件或整機等服務(wù)，并及時填寫維修報告(包括故障原因、處理情況及買方意見等)報買方備案。質(zhì)保期外同等時效，配件費。

我公司提供的貨物是全新、未使用過的合格產(chǎn)品。并符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。且保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常使用和保養(yǎng)后，在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。在貨物質(zhì)量保證期內(nèi)對由于設(shè)計、工藝或者材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或者故障負責。

◆ 交貨地點：用戶地點。

◆ 質(zhì)保時間：整機自驗收合格之日起,免費保修1年，保修期內(nèi)免費上門維修。保修期自設(shè)備驗收后，雙方確定保修期開始簽字之日起計算（以買方簽字為準）。在保修期內(nèi)，零部件更換及工程師費用等全部由我公司承擔。積極配合采購方進行方案論證和設(shè)計，免費提供有關(guān)技術(shù)資料，做好售前服務(wù)工作；產(chǎn)品質(zhì)量按中華人民共和國有關(guān)質(zhì)量標準實行“三包"服務(wù)；我公司為用戶提供產(chǎn)品終身技術(shù)服務(wù)。

質(zhì)量保證期內(nèi)，如果證實貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或者使用不符合要求的材料等，我公司會立即免費維修或者更換有缺陷的貨物或者部件，保證達到合同規(guī)定的技術(shù)以及性能要求。如果我公司在收到通知后5天內(nèi)沒有彌補缺陷，買方可自行采取必要的補救措施，風險和費用均由我公司承擔，買方可同時保留通過法律途徑進行索賠的權(quán)利。

◆ 備品備件：我公司配有專門的備品備件庫，以成本價格向用戶提供零配件的供應(yīng)。根據(jù)設(shè)備可用時限，使用方向我公司提出配件采購計劃，我們及時供應(yīng)使用方。保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。如有特殊情況，雙方協(xié)商解決。

◆ 技術(shù)培訓：我公司保證在投標設(shè)備到達用戶處、接到用戶通知后，派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師到現(xiàn)場對使用方免費進行設(shè)備使用培訓。